PORTABILIDAD A VODAFONE SIN MI AUTORIZACIÓN
El pasado día 17 de octubre recibí un mensaje de Movistar indicando que mi li ea se había cancelado según mi solicitud. Llamó a Movistar y me dicen que la portabilidad se ha realizado a Vodafone, le...
Foro
Ya contacte con Vosafone y me dijeron que la línea no está a mi nombre y no pueden darme información, que contactase con mi compañía, es decir Movistar que es quien me tiene que dar la información.
Entonces si mi numero lo solicita otra persona que no soy yo vosotros aceptais la portabilidad sin contactar conmigo? A vosotros os llega el nombre y DNI de quien solicita ese cambio a otra compañía, entonces me dices que no dispones de información?
Parece que la única forma de conseguir que me resolvaisbla incidencia es denunciando a la Agencia Española de protección de datos.
Hola, Aniude.
Si portabilidad se realizó con un proceso de cambio de titular, Vodafone se debió contactar contigo para confirmar que aceptabas el cambio del titular. Como te lo mencionamos en las portabilidades es la compañía receptora (Vodafone) la que realiza el proceso y valida la información.
Un saludo,
Buenas tardes.
Vodafone me insiste en que la verificación se realizó por mi compañia Movistar. Les ruego me envien la información que les llegó desde Vodafone para que ustedes diesen por válida la portabilidad. Es mi derecho tener los datos exactos de como solicitaron la portabilidad y que verificación se realizó, dejen de dar vueltas y diganme como llegó la solicitud a vosotros.
Hola, Aniude.
Lamentamos no poder serte ayuda en tu solicitud, como te lo hemos reiterado el proceso de portabilidad se gestiona completamente por parte de la empresa solicitante (Vodafone), por nuestra parte, no recibimos una interacción con el cliente.
Un saludo, Dairon.
Buenos días.
Necesito que me envíen la información exacta que recibisteis de Movistar solicitando la portabilidad. Es decir, las indicaciones exactas sobre la solicitud de portabilidad que recibisteis en Movistar y que disteis por buenas para aceptar dicha solicitud. Gracias
