PORTABILIDAD QUE NO SE PUEDE LLEVAR A CABO CON 02 POR ENGANCHE CON MOVISTAR DESDEL 2022

Buenas tardes,

Tengo un problema con una de mis lineas telefonicas, estoy intentado hacer una portabilidad con la compañia O2 y desde allí me indican que una de mis lineas no la pueden portar porque esta enganchada por movistar. Esto es debido a una portabilidad que solicite en Julio del año 2022 y que no se llevo a cabo por un error que no se llegó a subsanar parece ser que esta linea desde entonces esta enganchada y O2 al intentar hacer la portabilidad no le deja, de esto hace cuatro años , por favor necesito que desenganchen esta linea para que pueda proceder con su portabilidad. 

Quedo a la espera de que algún gestor se ponga en contacto conmigo para poder informar a nivel privado de los datos necesarios para que se lleve a cabo esta gestión.

Saludos,

Lucia Cristo