Resuelto
Prepago Tarifa Plus sin 4G/5G
Técnico-Movistar Hola, tengo una SIM física prepago con tarifa Prepago Plus que no conecta al 4G ni 5G, solo 3G. He solicitado ya un reemplazo de la SIM, jugado entre las variaciones de APN de Movist...
Hola apx900
Lamentos las molestias ocasionadas.
Hemos revisado tu línea y se ha echo corrección de parámetros, por favor reinicia el móvil y comprueba si la línea toma cobertura a 4G, recordarte que en líneas prepago no esta disponible el 5G.
Nos has comentado que intentaste conectarte a la red fuera de España, puedes indicarnos el país donde te encuentras actualmente para poder indicarte los operadores con los que tenemos acuerdos Roaming.
Adicionalmente, ¿también te sucede en territorio nacional?.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Sandy.
