Hola BlancaRomeu y bienvenida a la comunidad Movistar.
Facilítanos por privado tu DNI y teléfono de contacto, consultamos y vemos como ayudarte.
Saludos Pilar.
Muchas gracias, datos enviados por privado!
Hola Pilar, serías tan amable de confirmar si habéis recibido los datos por privado?
Gracias!
Hola BlancaRomeu
Hemos recibido tus datos de forma correcta. te agradecemos la información facilitada, verificamos el estado de tu línea y detectamos que el terminal telefónico no esta tomando los parámetros que se necesitan para que tome la cobertura móvil de forma correcta, debes intentar realizar la configuración en otro dispositivo y poder validar el funcionamiento de la eSIM.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Janeth,
Gracias por tu mensaje. Quizá necesito un poco de explicación adicional...
"debes intentar realizar la configuración en otro dispositivo y poder validar el funcionamiento de la eSIM".
Significa que, en otro terminal, debo escanear el QR que tengo e intentar instalar la eSIM para verifica que funciona. ¿Es asi?
Y una vez lo logre, debo entonces transferir la eSIM del terminal donde sí ha funcionado, al otro terminal?
gracias por tu ayuda
