Problema al convertir a eSIM
Hoy he convertido mi SIM física a eSIM desde iPhone por 0€, he sido capaz de realizar el proceso sin problemas… pero me ha dejado de funcionar la SIM y no hay rastro de la eSIM, me ha dejado el teléf...
Foro
Buenas, la he incluido en otro teléfono y ha funcionado sin problema, da señal y funciona bien aunque es como si me apareciera otro teléfono diferente al que yo tengo en la SIM principal.
¿Hay algo concreto que tenga que mirar o compartiros? El iPhone al retirar la multiSIM se queda sin señal.
gracias
Hola EnriqueAguado78
Disculpa por la confusión, tendrás que solicitar el duplicado de la eSIM directamente en una tienda Movistar mas cercana a tu domicilio ya que mediante el código QR se podrá instalar nuevamente la eSIM en el dispositivo iPhone y además, sólo puede activarse en un solo dispositivo, también es importante que antes de realizar dicho proceso verifiques que el dispositivo cuente con la ultima actualización del sistema iOS, para que no presente fallos al momento de hacer la instalación de la eSIM.
Por otra parte también puedes volver a la SIM física pero tendrás que acercarte a una tienda Movistar igualmente para solicitar dicho duplicado y así no tengas que hacer uso de la MultiSIM.
Un Saludo, Juan C.
El principal problema que tengo es que cuando voy a una tienda (ya he estado en 2) no pueden hacerme un duplicado de la SIM física porque mi teléfono que indico en privado les aparece como bloqueado debido a una portabilidad que coincide con la misma hora en la que hice la conversión desde el iPhone a eSIM, porque lo que estoy sin salida… ¿pueden mirarme a qué es debido eso y cómo se puede cancelar esa “portabilidad” inexistente? De esta forma quedará libre el teléfono y si podré hacerlo desde tienda todo el proceso con QR.
gracias
Hola EnriqueAguado78
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no tienes más consultas.
Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear.
Un saludo.
Juan S.
Hola EnriqueAguado78
Sentimos los malestares que esta situación esta ocasionando, como te comentábamos en este caso es necesario solicitar nuevamente el duplicado de la eSIM directamente en una tienda Movistar, comprendemos ese bloqueo que nos comentas por una portabilidad que no existe, sin embargo en tienda tendrán que verificar esta solicitud, disculpa las molestias causadas.
Un Saludo, Jesús.
Hola EnriqueAguado78
Hacemos seguimiento a tu consulta. ¿Has realizado el duplicado de la eSIM en tienda? si la has realizado nos puedes informar si te funciona el servicio. Estaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alex.
