Hola jjmateof
Facilítanos por privado tu DNI junto con el número de la línea afectada por la incidencia, consultamos y te comentamos.
Saludos Pilar.
Buenas tardes,
El DNI y el teléfono es el de mi madre, pero ella no está en condiciones de haceros la consulta. Yo soy su hijo Julio Mateo.
DNI: 51430058B
Teléfono: 696724782
En la factura de septiembre hay un cargo de dos llamadas a EEUU que mi madre no ha podido hacer.
Gracias y un saludo.
Julio Mateo
Hola, jjmateof.
Confirmo que hemos recibido correctamente tus datos por mensaje privado.
He realizado una reclamación sobre la factura emitida en el mes de septiembre, indicando que tus padres no reconocen el consumo que se realizó por llamadas internacionales.
La reclamación será analizada por un área encargada y, en el momento en que se obtenga una resolución, te la comunicarán por SMS.
Esperamos que te envíen pronto la solución de la reclamación.
Si te puedo ser de ayuda con alguna otra consulta o gestión, por favor, dímelo.
Un saludo, Dairon.
Gracias por la gestión
Solo una cosa, en vez de enviar sms al móvil de mi madre, sería posible enviarlo a otro que yo te pasara por privado. Es que ese móvil lleva tiempo sin usarse.
Gracias y un saludo.
