No hace falta,
Muchas gracias,
Hola, NLG1
Hemos identificado que las líneas actualmente se encuentran a nombre de tu madre y que tienes una solicitud en curso para el cambio de titularidad a tu nombre. Sin embargo, el área de validación ha intentado comunicarse a los números relacionados con el cambio sin exito. Es importante que sepas que solo se contactará a las líneas registradas en la ficha, por lo que te agradeceríamos que nos confirmes un horario de atención para dejar nota y que puedan localizarte.
Por otra parte, para acceder a tu área cliente, es necesario realizar una gestión que permita llevar a cabo una actualización interna y así poder generar tus credenciales de acceso. Te agradecemos que nos confirmes cual de las dos peticiones deseas realizar primero.
Saludos.
Laura.
Hola,
Lo principal es que pueda acceder a mi área de cliente. Lo otro puede esperar hasta realizar este tramite primero. No se si para este tramite necesitas comunicarte con ellos por teléfono o si sirve por correo electrónico.
Si quieres dejamos el cambio de titular para la semana la próxima semana, porque así estoy con ellos mas pendiente de tener el móvil cerca y con cobertura. Porque muchas veces ese es el problema que no tienen cobertura, lo dejan en sitio con cobertura y no responden porque cuando llegan ya se corto.
Un saludo y gracias,
Nuria
Gracias por la confirmación, NLG1. Vamos a realizar la gestión correspondiente para llevar a cabo la actualización. Mantendremos tu caso en seguimiento y te informaremos una vez que la actualización esté completada.
Buenos días,
¿Me pueden decir como esta este tema, de acceso al portal? ¿Cuántos días suelen tardar en realizar este cambio?
Un saludo y gracias,
Nuria
