He llamado alos telwfonos 1002 y 1004 para tratar de resolver esto y son personas que estan fuera de españa y nadie resuelve esto entonces no se que mas hacer tengo mi icloud que no reconocemi telefono 6******** me sale cuando entro que el nu.ero no esta vinculado a ninguna cuenta necesito que me solucionen eso por que voy a perder todas las fotos de ahi gracias
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Hola, Carlota1988
Te damos la bienvenida a la Comunidad.
Por favor rellena el siguiente formulario para que el área encargada pueda ayudarte. En él deberás ingresar tus datos y la información de la incidencia que estás presentando al descargar los archivos de tu cuenta Cloud.
Ten en cuenta que se pondrán en contacto contigo a través de los medios de contacto que proporciones.
Saludos,
Viviana.
Hola lo pudiste recuperar??Gracias
Ami me pasa lo mismo hace ya unos 15 días que me pase a Digi Móvil y no hay manera de que me dejen descargar todo lo que tenía en mi nube de Movistar Cloud,no entiendo porque hay tanto problemas en poder descargarlo,cuando es un servicio que cuando lo tenías contratado entraba en el contrato.Si van a dejar que los clientes pierdan todos sus datos y fotos guardadas mejor que no ofrezcan ese servicio porque no te dejan recuperarlos.No estoy dispuesta a perder todos esos datos porque les de la gana o intenten evadirse de todo..Respuesta Gracias
Hola, Zully115
Desde la Comunidad no podemos ayudarte con tu consulta en este momento, ya que no nos has proporcionado los datos necesarios para validarla. Sin embargo, estaremos encantados de ayudarte tan pronto como nos adjuntes la información requerida a través de este hilo.
Un saludo.
Karen.
Hola, Zully115
Recuerda que estamos aquí para ayudarte con las gestiones correspondientes a tu servicio de Movistar Cloud. Será necesario realizar unas validaciones y para ello, facilítanos unos datos por mensaje en privado:
- El número de teléfono asociado a tu cuenta de Movistar Cloud:
- El email asociado a tu cuenta de Cloud:
- Dispositivos en los que intentas acceder a Cloud, PC, Mac, y móvil.
Un saludo.
Karen.
Hola, Zully115
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Es importante recordarte que, si realizas cambio de compañía o baja, vez que se ejecute tienes 20 días para descargar tus contenidos desde https://micloud.movistar.es. Después guardaremos tus contenidos 60 días, podrás pedírnoslos en https://cloud.movistar.es. Pasados 60 días tus contenidos serán eliminados definitivamente.
Por favor, envíanos un capture de lo que te aparece al momento de acceder al enlace facilitado.
Un saludo.
Karen.
ESA PAGUINA NO RESUELVE NADA VAYA [....] DE SERVICIO SE PERDIO TODO EL CONTENIDO LLEVO MAS DE UN MES TRATANDO DE QUE ME PONGAN MI NUMERO DE TELEFONO EN LA PAGUINA DE CLOUD Y UN MES HABLANDO CON OPERADORAS DE DIFERENTES PAISES QUE NO SABEN NADA DE LO QUE PASA EN ESPAÑA PARA RESOLVER Y YA SE PERDIO TODO NO ME DEJABA DESCARGAR MI CONTENIDO AHORA QUE MAS DE 225 GB DE RECUERDOS TIRADOS A LA [....] POR UNA PAGUINA Y EMPRESA IRRESPONSABLES QUE SOLO QUIEREN GANAR DINERO CON MENTIRAS DE SERVICIOS DE [....] QUE NO VAN A NINGUNA PARTE NUNCA ME RESOLVIERON NADA Y NO ME DEJO DESCARGAR EL CONTENIDO AL FINAL SE PERDIO TODO EL 1004 1002 SON TELEFONOS QUE SOLO SIRVEN PARA ARREGLAR TONTERIAS MINIMAS O SI NO TE MANDAN UN TECNICO QUE TAMPOCO TE RESUELVE
Hola Zully115
Las incidencias relacionadas con Movistar cloud deben comunicarse para ser atendidas a través https://cloud.movistar.es.
Saludos Pilar.
el problema es con cloud de movistar
Hola, Zully115
Estamos a la espera de que nos confirmes el servicio al que haces referencia, para poderte ayudar desde aquí.
Saludos.
Laura.
