Problemas IPhone 18 Pro Max 512
Buenos días. Hace una semana recibí el IPhone 18 Pro Max por Swap. El móvil ha sido valorado por Apple a través de su servicio de diagnosis y me respondieron textualmente: Gracias por tu espera ...
Foro
Muchas gracias.
Me han llamado desde el SO de Apple para informarme que existe un fallo de software y que el dispositivo no tiene falla de hardware. Se han puesto en contacto con quienes hemos abierto solicitud de asistencia.
Al parecer es un fallo a corregir en una próxima actualización.
Viendo el panorama, es mejor paralizar el cambio. Prefiero quedarme con este. ¿Es posible? Agradecería la gestión para así evitarme llamar al 1004.
JuanMiguel, me alegra saber que esto se solucionará con la actualización. En cuanto al proceso de desistimiento, es muy sencillo cancelarlo; solo debes indicarle al área encargada cuando te contacte que no lo entregarás y que permanecerás con él. Ellos procederán a pasar el reporte y se cancelará el proceso interno.
Por favor, házmelo saber si tienes alguna duda o consulta adicional en la que te pueda ayudar. Será un gusto seguir atendiéndote.
Pero, ¿me volverán a contactar para algo? Ayer ya quedó todo registrado y me llamaron para el desestimiento. Fue en ese momento cuando acepté el cambio. Ahora solo quedaría la llamada de Zeleris para entregármelo.
JuanMiguel. Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
JuanMiguel, como el proceso no se cierra hasta que recibas el nuevo dispositivo, debes rechazar el cambio con Zeleris. En muchas ocasiones, el área encargada llama nuevamente para confirmar que el reporte de Zeleris es correcto y que has cambiado de opinión.
Dime si puedo ayudarte con alguna duda más. Estoy aquí para asistirte en lo que necesites.
