Problemas para Migración Base datos antigua a nueva

Llevo más de 6 semanas intentando que Movistar migre mis contratos que actualmente están en la base de datos antigua a la nueva base de datos. Lo necesito urgentemente ya que es imprescindible estar en las nuevas BBDD para poder solicitar algún cambio en alguno de mis contratos de telefonía & internet & tv.

Todas las semanas me emplazan a que el cambio se realizará en la siguiente fecha de migración, y así constantemente, nadie me da explicaciones de pq no se realiza el cambio. Es increíble la sensación de abandono y de impotencia sin saber ya que poder hacer, me urge ya que necesito modificar un contrato de telefonía móvil (viaje al extranjero) y aquí sigo. ayer, en teoría, me lo iban a migrar y hoy me dicen (tengo que llamar yo a preguntar) que se intentará realizar el próximo dia 8 de octubre, y ni siquiera me dicen las causas por las cuales no se ha podido realizar ayer. Todas las semanas me dicen lo mismo y sin poder avanzar.