PROFUNDA decepción con Movistar
He sufrido una (literalmente) lucha con el seguro de Movistar (que, encima, no contraté). Al final he conseguido que se lleven el terminal a reparar la pantalla. Ya veremos como acaba. Al no pode...
Foro
Hola, manuyneus
Entiendo tu frustración sobre el desistimiento de un terminal móvil, agradezco tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema. Si podemos ayudarte desde la Comunidad, nos dejas tu datos personales: Dni, móvil y consultamos.
Saludos. Xavier.
Sí, proporciono los datos pero de forma privada. Por que medio te doy los datos privados. ?
Hola, manuyneus
Entendemos lo que nos comentas y reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Como lo hemos informado anteriormente, al registrarse la solicitud de desistimiento fuera de plazo, desde aquí, no es posible realizar alguna gestión sobre dicho dispositivo.
Un saludo.
Andrés.
No me quedo conforme. El día 10 solicito el nuevo terminal, si hubiera sabido que los fines de semana podía realizar el desestimiento, lo hubiera hecho por lo que espero al siguiente día laborable, que fue el lunes 12. Teniendo en cuenta que me llegó el día 29 a las 7´30 de la tarde, lo que hace Movistar conmigo es obligarme a quedarme el terminal en malas condiciones.
Hola, manuyneus
Te reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, pero realizando las valoraciones correspondientes, se confirma la información que te ha sido suministrada anteriormente con respecto a que se ha superado el periodo de desistimiento que es de 14 días desde la recepción del dispositivo, teniendo en cuenta que lo recibiste el día 29 de julio y realizaste la solicitud de desistimiento el 12 de agosto. Debido a esto, no es posible llevar a cabo alguna gestión adicional con respecto al tema.
Un saludo.
