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Amparito1
Yo probé el VDSL
16-05-2018

Qué es eso de Renovación tarifa diaria de datos???

Buenas tardes, tengo un móvil de prepago. El día 7 de mayo de 2018 lo recargué con 10 euros, saldo a la fecha: 12,12 euros. A la misma hora y minuto de la recarga (15:27), tengo un importe descontan...
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
18-06-2018

Hola  @Jose612

 

Hemos revisado la reclamación y se encuentra cerrada, se te cobraron las conexiones diarias por que no tenias saldo suficiente para renovar la tarifa 1 y por ese motivo se mantiene cargo resultando desfavorable la reclamación, nos aparece que se te ha mandado un sms con la resolución.

 

¿Tienes alguna consulta más?

 

Saludos Elizabeth b.

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Amparito1
Yo probé el VDSL
18-06-2018
Buenas tardes,
querría saber si la última respuesta la dirigen a Jose621 o a mi, Amparito1.
Por mi parte, no he recibido ningún mensaje y tenía saldo suficiente para que se activase mi tarifa, es más, tras cargar el móvil es cuando empezaron a aplicarme una tarifa distinta a la mía y me dejaron en dos días sin saldo al haberme cobrado 12 euros.
Si esa respuesta iba dirigida a mí, espero que me acrediten con alguna prueba que no tengo razón, a través de la reclamación que voy a cursar en consumo.
Saludos.
  • Avatar de Amparito1
    Amparito1
    Yo probé el VDSL
    18-06-2018
    No hay problema.
    A día de hoy, sigo sin tener un mensaje con la resolución a mi reclamación, me lo van a enviar o con que me digan por este foro que es desfavorable y que está resuelta me tengo que dar por satisfecha?
    Me gustaría que me acreditase vía mensaje o email, con fechas y datos (fechas de recargas hechas, de saldo, de quién dio de baja mi tarifa cuando yo no lo hice y había saldo más que suficiente para que se activase mi tarifa y no otra que ustedes decidieron...), el motivo a la resolución desfavorable.
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-06-2018

    Hola Amparito1

     

    Era para ti la contestación, ha sido un error de usuarios, discúlpanos.

     

    Saludos Elizabeth b.