Que se queden con dinero tuyo - ¿es robo, no?
Desde septiembre estoy intentando dar de baja, una línea prepago y solicitar un reembolso del saldo pendiente. Primero me abrieron una reclamación diciendo que podía gestionarlo en tienda. En tienda ...
Foro
Hola derodiz
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Lamento la situación que comentas en tu hilo. Voy a revisarlo, para ello, necesito que me envíes un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos), los del titular del contrato y el número de la línea que estaba activa con Movistar.
Un saludo, Vero.
Enviado - espero respuesta y Solución
Hola derodiz, he recibido tus datos y los he editado para que no aparezcan en público. Veo que la línea prepago aún no está caducada. Su estado actual desde el 9 de enero es precarga 0 (en la que sólo se reciben SMS), en este estado va a estar 14 días y pasará a precarga 1 en la que estará totalmente desactivada. Transcurridos 60 días desde la fecha en la que pase a este estado, la línea será liberada y se podrá solicitar la recuperación de saldo. Contacta conmigo una vez pasado este plazo para que pueda tramitar la petición
Un saludo, Vero.
Entiendo que 9 de enero + 14 días = 23 de enero (hoy), a lo que sumando 60 días extra que me indica, ¿a partir del 25 de marzo?
