Yo me encuentro en la misma situación que Zen42, con el nº dado de baja y no poder hacer nada porque me dicen que llame a un nº que solo puedes llamar desde el télefono que acaban de dar de baja.
¡¡Por favor señores, un poco de seriedad, como vamos a poder llamar si no tenemos la línea activa!!
Si no son capaces de ayudar al cliente, díganlo, es tan fácil como decir: "Lo sentimos pero no estamos capacitados para ayudar con un problema de esta categoría" y de esta manera no nos hacen perder el tiempo mareándonos.
Hola Zen42 y AntonioCastilla
Sentimos indicaros que desde la comunidad no gestionamos las líneas prepago; Si actualmente han pasado los 54 días y no se ha recargado, la tarjeta se da de baja definitiva y no es posible recuperar el número.
Un saludo
Gema
