Hola Natalia.
Volvemos al problema de partida. Me proporcionáis un número, el 2200, que parece ser exclusivo para clientes Movistar, igual que el 224430, por lo que al tener la línea desactivada, no puedo utilizarlo desde otra compañía ni intentar una recarga.
Nunca había vivido una situación tan kafkiana como usuario de telefonía móvil. Siempre he escuchado a la gente tener problemas con tal o cual compañía, en especial cuando tratas de desvincularte, ¡¡pero es que yo quiero seguir siendo vuestro cliente!! Resulta surrealista...
Y ahora pregunto: si intentara una recarga vía web a la que fue mi línea de prepago estos últimos 23 años, ¿podría resultar o sería dinero regalado para nada?
La recarga ya no es posible, cuando intentas recargar tanto vía teléfono con tarjeta de crédito como si lo haces en algún establecimiento que haga recargas, te dirá que hay un error con tu solicitud y no se puede tramitar, o lo que es lo mismo, estas intentando recargar saldo en un nº que ya ha sido dado de baja (NO EXISTE para la compañía).
Así que esa es la cruda realidad Zen42, hoy mismo me lo han confirmado en una oficina Movistar que cuando un nº ya es dado de baja en el sistema, el nº desaparece para ser "reciclado" y puesto en marcha de nuevo en el futuro, ya sea como tarjeta de prepago o como línea de contrato.
Pues eso, una línea activa desde 1998, la dan de baja ciñéndose estrictamente a los márgenes de la empresa. No podemos hacer nada, ni tan siquiera intentar dar la línea de alta como nuevo cliente solicitando el nº que he perdido.
¿Y tampoco se puede recuperar el saldo que quedaba?
Hola AntonioCastilla
Entendemos tu malestar, pero el ciclo de vida de prepago conlleva que una vez que la tarjeta Sim queda desactivada por consiguiente se pierde el número de teléfono asociada a la misma quedando en estado caducada.
No se puede hacer nada para restablecer dicha línea.
Sentimos no poder ayudaros en esta ocasión.
Saludos
Belén
