Quitar acceso a GPRS
Tengo el móvil con las datos móviles deshabilitados y, aún así, me está descontando 4 € de mi saldo al día. En mis movimientos consultados desde la app Mi Movistar aparece conceptos GPRS con coste 0...
Foro
Hola Romonsan
Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas si la atención proporcionada por alguno de nuestros canales no ha sido adecuada.
En este post de la Comunidad te explicamos cómo desactivar el servicio desde tu terminal:
Cómo desactivar el GPRS/3G/4G ( internet ) en mi línea móvil
Si persiste el problema te recomendamos que vuelvas a intentar contactar con nuestr@s compañer@s del área responsable (224430) ya que desde la Comunidad no tenemos acceso a las líneas prepago. Si además de tu línea prepago tienes contratado con Movistar cualquier otro servicio, te atenderemos en el teléfono gratuito 900200697.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Eugenia
Remito al primer mensaje donde indico que tengo los datos móviles de mi dispositivo desactivados y aún así se me ha cobrado la conexión. A deshabilitar los datos de mis dispositivo ya llego.
Como he indicado no voy a volver a llamar al teléfono de pago para que me estafen para no hacer nada.
Hola Romonsan
Sentimos no poder ayudarte más desde la Comunidad. Como te hemos indicado anteriormente, desde aquí no gestionamos las líneas prepago.
Un saludo
Margarita
