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BorjaGarcia89
Mi vida cambió con el ADSL
30-07-2019

Más tomaduras de pelo (seudo estafas) con las suscripciones vía móvil

Después de varios meses consecutivos con errores en la factura y sus posteriores reclamaciones haciendo perder el tiempo al personal, la última gracia de esta compañía con el modus operandi de 'si cu...
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Comercial.Global_movistar
Moderator
30-07-2019

Hola BorjaGarcia89

 

Para que podamos revisar tu caso, necesitamos que nos envíes por privado tus datos: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea/s.

 

Un saludo

 

Eugenia

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BorjaGarcia89
Mi vida cambió con el ADSL
31-07-2019

Esto es lo que he respondido en privado, a 'comercial global movistar' y a los señores y damas de Ubook por email, para que quede constancia pública.

Animo a todos los afectados a hacer lo mismo.

 

1-colaboráis con [....] de ancianos e incapacitados que podrían ser vuestros padres 2-lo sabéis perfectamente 3-os lucráis con ello
 
Mis datos:
xxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxx
 
Para qué molestarme en explicar el caso cuando es lo de siempre. Pero bueno, lo haré. En mi caso concreto se trata de Ubook, día xxxxxxx, aproximadamente a las xxxxx de la tarde. Sin aviso de absolutamente nada ni acción ni consentiemiento alguno (ni expreso ni tácito ni de ninguna clase) me llegan los habituales SMS de suscripción de 2,99 a la semana.
Les reclamo inicialmente a ellos (por buena fe digamos), y estos señores aún se permiten el lujo de contestar chulescamente, reclamando datos que no deberían tener cuando te suscriben (pero que parece que para darse de baja son necesarios), haciéndose los tontos, amenazando con acciones jurídicas de copiapega, seudotecnicismos de primer año de FP de ofimática y estupideces varias. Remito los emails cuando sea necesario porque voy a guardar todo.
 
De verdad, si tenéis que rascar dinero de alguna parte, al menos comprobad que las compañías subsidiarias y quienes responden a los 'clientes' no sean tan penosos como estos en concreto.
 
12-15 euros al mes para muchos jubilados es una pasta. A mí los 3 euros me dan lo mismo pero hacer esto a mucha gente es una canallada (o el doble y el triple si pulsan sin querer, porque total...). Y los caballeros de Ubook respondiendo con el copiapega de 'consentimiento expreso' (que todos sabemos que no hay, pero hasta que llegue al Supremo pues así estamos, aguantando Staff a dores).
 
SOLICITO:
 
-la devolución inmediata del importe cobrado, por un supuesto servicio que no solicité ni expresa ni implícitamente, y que por supuesto no usé
-la cancelación inmediata de cualquier tipo de suscripción a ningún servicio al que no haya accedido de forma completamente expresa
-la cancelación de la posibilidad de poder suscribirme en un futuro en cualquiera de las líneas que mantengo con ustedes, a día de hoy las siguientes: xxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxx
 
Hago capturas de pantalla y me reservo el derecho a comentar la situación a quien a mí me dé la gana y por los medios que me apetezcan, dado que todo lo que narro es verídico. Lo digo porque estos señores de Ubook (si es que son más de uno), me han dicho lo siguiente (lo de las 'injurias y calumnias culposas' en concreto es lo mejor):
 
Del mismo modo, debido a sus manifestaciones referentes a la publicación del procedimiento de nuestros servicios, informarle que como sabrá el  emitir comentarios calumniosos e injuriosos que se muestren públicamente, representa una vulneración grave y culposa de los derechos de la empresa y que puede ser objeto de denuncia ante los tribunales por los daños y perjuicios que nos pueda causar.
  • Avatar de luisllanosalv
    luisllanosalv
    El WIFI me llevó al sofá
    05-02-2020

    Saludos:

     

    A mi me pasa lo mismo con la segunda línea del producto fusion. Desde el 25 de diciembre, en un móbil SWEON (12€) que sólo sirve para llamar, me llegan dos sms de DIGITAL VIRGO SL que consultado por ahí son unos filibusteros de tomo y lomo. A mi también me han prometido devolución. Si no es así lo llevaré a consumo y donde haga falta. Si Forges estuviera vivo diría: [....] de Pais!. Ahora pongo el post para estos estupendo sres de atención comercial.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    02-08-2019

    Hola BorjaGarcia89

     

    Te informamos de que la petición de bloqueo a Emoción y Pagos Online para ambas líneas móviles está tramitada.

     

    Un saludo

    Cristina

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    31-07-2019

    Hola BorjaGarcia89

     

    En relación a tu consulta hemos abierto una gestión administrativa para el bloqueo de acceso al portal de Pagos On line ( por privado te adjuntamos el número de la petición).

     

    En cuanto a la reclamación de los cargos, al ser proveedores externos ajenos a Movistar, los que suministran el contenido, deberas reclamar la devolucion del importe cobrado, contactando con ellos, ya que estos son los que tienen la capacidad para determinar si procede o no la reposicion del cargo adeudado.

     

    Tambien puedes conocer sus vias de contacto, dirigiendote previo registro, a la pestaña de "Suscripciones" del site de "Pagos Online Movistar"  y pulsando sobre la lupa situada en la columna "Accion", donde veras sus datos.

     

    Saludos

    Belén