reactivar pagos online

No viene mi numero de prepago y eso que esta puesto a mi nombre,tengo otro de linea que si viene pero ese no kiero desbloquearlo porque el de prepago le controlo mas ya que le cargo todas las semanas,lo que no entiendo porque no me viene el de prepago le tengo registrado pero son 2 tfnos diferentes decirme que tengo que hacer porque no entiendo esto,si tengo que darle de baja le doy pero me hace mucha falta,espero noticias vuestras.