recarga de 10 euros no recibida!

       @jomacapez2011:

Envíame si quieres tus datos y el número de teléfono por un mp y lo miramos.

    Salu2 :smileywink:

Lo mismo me pasó a mi y solo me dan largas de que acuda a mi banco y me hagan un retroceso.

Mi banco me dice que solo en caso de ser recibos se puede hacer dicha operación.NUNCA CUANDO SON OPERACIONES CON TARJETA. Y que acuda a la policia nacional para denunciar y luego con la denuncia ellos haran la reclamación.

En fin cada dia son cosas nuevas tanto de movistar como de los bancos.

saludos.

       Hola @wrc_yo:

Como Moderadora de este foro, en mi nombre y el de todos mis compañer@s os pedimos un respeto hacia nuestro trabajo. Ya que una cosa es que expongas tu opinión personal y otra muy distinta es aplicar un tono despectivo hacia nuestra persona. La operativa que ofrezco en este post, en cuanto a que Movistar no tiene ningún banco a través del cual os carguemos las recargas, es la correcta. Teniendo en cuenta que además también informo sobre el tema del código de recarga (secuencia que a nosotros nos sirve, para comprobar y localizar la misma... Como si fuera un comprobante de cualquier producto adquirido por un cliente). Y bien, si quieres pásame tus datos y el número de teléfono Prepago por un mp para realizar las comprobaciones pertinentes y llevar a cabo un estudio de la incidencia.

        Un saludo:smileywink:

Hola tengo el mismo problema que tu.

En el 609 ó 1004 xxx  y la persona que contesta en este foro xxx!!

A mi me salió un mensaje de error, de que el servicio para recargar no estaba disponible temporalmente que lo intentara en unos minutos.... POR LO QUE NO TE DAN UN CÓDIGO DE RECARGA, ni significa que nos hayamos confundido al introducir el número.

Como no estoy hara, estoy lo siguiente, mañana pongo una denuncia en la oficina del consumidor y a mas tardar las 3 líneas que tengo que movistar las paso para otra compañía.

BIENVENIDA AL MUNDO DE (***moderado por inclumplir normas del foro)

               Hola @jomacapez2011:

Verás, Movistar no tiene sistema con cuenta bancaria alguna en la cual te apliquemos cargos de las recargas que realizas en nuestra web, a tu línea de Prepago, quien te descuento ese importe de tu cuenta es el propio banco. ¿Tienes el código de recarga? en este caso envíame tus datos, el número de teléfono y el código por un mp y lo miramos... Ya que en el caso de haberte confundido en alguno de los dígitos y la persona a la que le hicieras por error la recarga, ha consumido tan solo un céntimo de ese saldo... No sería posible evaluar la misma.

      Salu2 :smileywink:

En el supuesto de que yo me hubiese confundido en un numero al rellenar las casillas de la pagina y pusiera otro movil por error...el dinero tiene que estar siguiendo en el banco de movistar.

1ª operación:

pago movistar 10 euros el 8 de octubre de 2011 a las 17:52 h.  (recarga no recibida)

2ª operación: recarga movil el 8 de octubre de 2011 a las 17:55h (recarga recibida en el instante por cajero automatico)

cuatro ultimos digitos de la tarjeta: 1017

saludos.

Vamos a ver...como puede ser que la pagina no me haga la operación despues me la cobre y encima tenga yo que reclamar a mí banco cuando yo no tengo culpa de nada de los fallos de movistar.?

Por favor no quieran hechar balones fuera,ya que como digo el fallo es del sistema de movistar nunca mio. comprobado mas de  una vez. Ademas mi banco me reitera que es movistar el que tiene en poder en su cuenta los 10 euros y es el que lo debe de devolver.Si no pues que la persona encargada si es que la hay...mire en las operaciones bancarias de ese dia que seguro que si me lo cobraron  aí debe estar el dinero.

saludos.

         Hola @jomacapez2011:

Buenas tardes :smileyhappy:.. Verás, me gustaría aclarar una cosa y es que... en el caso de solicitar una recarga en nuestra página web y no recibir el importe en tu línea, en forma de bolsa de dinero, lo primero que debes hacer es acudir o contactar con tu entidad bancaria y solicitar el retroceso de dicho importe, ya que puede darse el caso por ejemplo, que por un error te confundieras en algún dígito y la recarga se hiciera efectiva en otra línea (que puede ser), o que directamente por un error en el sistema, la recarga no se llegara a hacer efectiva :smileyindifferent:. En cualquier caso, quien deben de regular dicho importe en tu cuenta.... es tu banco, no Movistar. De todas formas, mándame si quieres un mp con tus datos, el número de teléfono y lo miramos.

            Salu2:smileywink:

arriba!..

haber si hay alguien de esta empresa que me conteste algo razonable!!!

se me olvidaba decir que tengo TODOS los justificantes de mi banco.