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eb4ctv
El WIFI me llevó al sofá
26-02-2026

Reclamación por apagado 2G

Buenos dias

Como cosnecuencia del apagado 2G en la zona donde vive un familiar de 89 años, esta persona se ha quedado sin comunicaion móvil durante 1 mes.

Despues de muchas llamadas inutiles al 1002 de AVERIAS y despues gastar mucho tiempo en  experimentos he averiguado que se debe al apagado 2G. Soy ingeniero de teleco.

Hemos tenido que comprarle un nuevo movil 4G y hacerle un duplicado de SIM, ya que la anterior era grande sin troquelado y no cabia.

Ahora ya puede comunicarse.

Esto ya me paso en 2024 con otro familiar mayor y me devolvieron el coste integro de la SIM y parte del gasto del terminal.

Hemos entrado en el apartado RECLAMACIONES de su MI MOVISTAR y no funciona. 

Qué casualiadad.... 

Por favor, ¿ me podeis decir como lo reclamo ?

Gracias y saludos

3 Respuestas

  • Avatar de eb4ctv
    eb4ctv
    El WIFI me llevó al sofá
    26-02-2026

    Buenos días Karen

    Antes de nada gracias, por tu interés y rápìda respuesta

    Enviado privado con datos

    Un saludo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-02-2026

    Hola, eb4ctv 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

     

    Lamento las molestias ocasionadas. 

     

    Para poder ayudarte con la reclamación, por favor, envíame por privado los datos del titular:


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    Un saludo. 

    Karen.