Foro
arcogo
27-01-2017Yo probé el VDSL
Buenas!
El problema aquí tendrias que resolverlo mas bien con apple,que es quien registra la actividad.
En apple, aplicaciones de este tipo(al igual que en facetime) se pueden realizar cargos y la empresa telefónica puede que te los devuelva una vez,pero no por procedimiento ti,sino por deferencia ia hacia el cliente,no estando en la obligación de hacerlo.
Por experiencia te digo que es probable que no se te devuelva,pero a través de apple puedes realizar la reclamación,ya que si tu utilizaste la app de forma correcta ellos serían quienes tendrían que explicarte el porque del cobro.
Saludos!
El problema aquí tendrias que resolverlo mas bien con apple,que es quien registra la actividad.
En apple, aplicaciones de este tipo(al igual que en facetime) se pueden realizar cargos y la empresa telefónica puede que te los devuelva una vez,pero no por procedimiento ti,sino por deferencia ia hacia el cliente,no estando en la obligación de hacerlo.
Por experiencia te digo que es probable que no se te devuelva,pero a través de apple puedes realizar la reclamación,ya que si tu utilizaste la app de forma correcta ellos serían quienes tendrían que explicarte el porque del cobro.
Saludos!
- VirginiaRojo28-01-2017Mi vida cambió con el ADSL
De acuerdo pero mi operador y el que me está haciendo el cargo el es movistar. Tengo el ADSL y dos lineas moviles con Movistar, llevo años ya con ellos, espero que lo tengan en cuenta y me den una respuesta desde allí.
Gracias.
- arcogo28-01-2017Yo probé el VDSLBuenas!
Te lo cobra movistar pero porque se factura como trafico facturable desde apple,siendo este ultimo quien tiene que proceder a la corrección.
Saludos!- OscarL-Movistar30-01-2017Antiguo Moderador
Hola VirginiaRojo,
Acabo de revisar tu caso y no vemos ningún sms de imessage aplicado en las fechas que nos indicas...
Lo único que vemos originado el 11 de enero son varios mms con destino a un correo electrónico y a un número de teléfono, pero esto no es con origen ni remitente de imessage.
Un saludo.