Me acaban de comunicar telefónicamente que desestiman la reclamación CP2605VF8ZGR59. Es lamentable que Movistar ignore la protección al Consumidor Vulnerable (79 años) y la falta de transparencia en una prórroga automática de 48 meses que nunca fue informada con claridad.
Ante la negativa de resolverlo por la vía amistosa, procederemos de inmediato a elevar la reclamación a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (SETID) y a la Oficina del Consumidor, aportando el número de incidencia y las capturas de este foro como prueba de la nula voluntad de la compañía por proteger a sus clientes de mayor edad.
Hola Carlos237n
Observamos que pacofreire (muchas gracias por tu aportación) te ha informado detalladamente del cambio de importes y por lo tanto cambio de condiciones, es tal y como te ha comentado. Si podemos ayudarte o informarte de alguna otra cosa, estamos por aquí.
Pilar.
