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Leotraju
Más integrado que la RDSI
09-08-2024

Reclamación

En la última factura me ha venido un cargo 85 € de roaming. He ido en crucero, y he estado en Marsella, Genova, Nápoles, y Malta. Además el importe más grande 50€ es uno de los teléfonos que cogió el wifi pago del barco. 
Voy al grano, se supone que roaming en Francia, Italia y Malta, es como en España, no hay un suplemento. Además en la factura no me especifica nada, cargo internet y punto. 
No sé, da la sensación que te pueden cobrar lo que quieran, buenos si me pueden ayudar, gracias y saludos

5 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-08-2024

    Hola, Leotraju 

     

    Gracias a ti por participar en la Comunidad. Recuerda que estamos a tu disposición cuando lo necesites.

     

    Un saludo

    Leidy

  • Avatar de Leotraju
    Leotraju
    Más integrado que la RDSI
    12-08-2024

    Muchas gracias por la atención y la rapidez en la solución . 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-08-2024

    Hola, Leotraju 

     

    No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior, por lo que entendemos que no tienes dudas adicionales. Recuerda que estamos a tu disposición. 

     

    Un saludo.

    Heiner. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-08-2024

    Hola, Leotraju 

     

    Hemos recibido tus datos de manera correcta y por mensaje privado, te hemos dejado el detalle de la gestión realizada. Si tienes alguna duda adicional, infórmanos. 

     

    Un saludo.

    Heiner. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-08-2024

    Hola, Leotraju 

     

    Bienvenido a la comunidad. 

     

    Para poder ayudarte con lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

     

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