RECLAMACION FACTURAS. ATENCION DEFICIENTE.

Hola

Estoy teniendo el mismo problema que he tenido por la atención por Whatsapp.

Es una situación de frustración total

Me toca lidiar con un servicio de atención al cliente que parece no hablar el mismo idioma.

O quiero pensar que no soy capaz de explicar el problema para ser entendido.

Vuelvo a repetir:

1) Tengo dos bonos de llamadas ilimitadas contratados. Ya los adjunte por privado

2) En la factura de mayo (FM1VMEI0591172) cobraron indebidamente las llamadas y realicé la correspondiente reclamación que fue aceptada y se me abonó como indica 32,51€

3) Inmediatamente reclamé la factura de junio (FM1VMFI0030136), también errónea. Es lo que estoy reclamando  de manera tan reiterada como infructuosa teniendo en cuenta que:

 ***No he solicitado baja del contrato por Whatsapp tal y como indican***. Les adjuntaré por privado las conversaciones mantenidas al respecto para que vean que no he realizado la petición  lo que es muestra que es una decisión unilateral en mi perjuicio  como cliente.

Por todo ello, lo que les solicitó es que corrijan no solo el error de facturación sin el que han generado con su forma de actuar de manera unilateral

Espero haberme explicado con claridad.