Me gustaría recuperar el saldo que tenía acumulado ya que me ha desaparecido.
De acuerdo con la nota de prensa de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN), de 30 de septiembre de 2014, todos los operadores - Movistar incluido- deben dar a los consumidores la oportunidad de recuperar los saldos no gastados
Ok, entonces no entiendo porqué me pedís los datos para después decirme que llame a un teléfono con coste.
Hola MAR30
Lamentamos informarte, que desde la Comunidad, no gestionamos lineas prepago, en este caso, es necesario que contactes en el 224430 de Atención Clientes Prepago, si necesitas cualquier información y/o gestión sobre Líneas Prepago te informarán al respecto.
Un saludo
Ángeles
¿Podéis contestarme al mensaje privado que os he mandado?
Hola MAR30
Sentimos reiterarnos en la información facilitada con anterioridad, si tienes una línea de prepago, debes contactar con el 224430, de 9 a 22h todos los días de la semana.
Saludos
Pilar
Me remitis a un número con coste
Hola MAR30,
En este caso, es necesario que contactes con el número de atención telefónica 224430 para clientes prepago y te puedan informar del estado de tu reclamación.
Un saludo
Mercedes
El viernes pasado hice una reclamación y aún estoy esperando contestación.
Mandarme a un teléfono con coste es una solución que me va a costar más que el problema que tenía
Hola MAR30
Se solicitaron los datos que nos mencionas para comprobar si desde la Comunidad, nos era posible realizar las gestiones necesarias para generar la devolución, pero al no poder llevarlas a cabo, se ha remitido al área responsable de líneas Prepago para que te ayuden con la tramitación.
Sentimos no poder ayudarte en esta ocasión.
Un saludo
Raquel
Por qué pedís todos los datos incluidos bancarios sino podéis dar solución
Y después me hacéis pueden ayudarme si hago una llamada que me cobrarán
¿No podéis reembolsarme el saldo que no aparece en mi saldo del teléfono?
Gracias
Un saludo
