Recuperar número línea prepago

Hola @gusolmo

Lo lamento y aunque me gustaría poder ayudarte, no es posible recuperar el nº de teléfono móvil al haber caducado :smileysad:

Un saludo!!

Gracias por tu mensaje, pero no me conformo con la solución que propones. Indicas que no se puede hacer nada, pero yo pienso que siempre se puede hacer algo. Es un número con el que llevo tiempo y para mi es muy importante. Creo que Movistar me debería haber avisado antes de desactivar mi número.

Cuando llamé a atención al cliente y me informaron de la desactivación de mi número, el motivo original de mi llamada era pasar la línea a contrato. Si me hubieran avisado antes de la desactivación  me hubiera pasado a contrato. Movistar hace millones de llamadas para promociones y demás y para algo tan importante como esto ninguna. ¿Cuántos clientes de tarjetas prepago se pasarían a contrato si los avisan?

En fin, pensamientos aparte, ¿hay algo más que puedas hacer por mi? Como te digo el que no se puede hacer nada no es una opción, voy a intentar recuperar mi número por todos los medios posibles.

Hola @gusolmo

Compruebo que efectivamente el nº de tarjeta prepago ya ha caducado y no es posible recuperarlo, lo lamento :smileysad:  Desde que la línea migró a prepago en Octubre del año pasado, no se ha realizado ninguna recarga, de ahí que la tarjeta haya caducado. 

Comentarte que, desde que se agota el saldo en una tarjeta prepago, dispones de un plazo de 40 días en el que además de recargar la tarjeta,  vas a poder recibir llamadas y sms. Transcurrido este plazo, dispones de 14 días para hacer una recarga antes de perder el nº de teléfono y sólo se van a poder recibir sms en la línea.

Un saludo!! :smileyhappy:

Hola @gusolmo

Puedes enviarme un mensaje privado con el nº de teléfono móvil de tarjeta prepago y Nif de su titular, e intento comprobar en qué estado se encuentra la línea y si es posible recuperarla.

Un saludo!! :smileyhappy:

Hola soy nuevo en el foro.

He llamado por teléfono a atención al cliente para pasar mi línea de prepago a contrato. Lo tenía de contrato pero lo pasé a prepago por problemas económicos.

Me han dicho que la línea ha caducado el 6 de Febrero y que no podré recuperar el número.

Estoy algo desesperado y necesitaría recuperarlo como sea. No sé si me podéis ayudar.

Un saludo

Hola, @CarolinaVB!:smileyhappy:

¡¡¡Recibido mp!!!  Te envío por privado información del estado de la línea que me indicas.

Saludos.:smileyhappy:

Buenas tardes,

 Ya he enviado el mensaje privado.

 Un saludo y muchas gracias por intentar ayudarme ;-) . Feliz día!!!

Buenos días, @CarolinaVB!:smileyhappy:

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

* Icc de la tarjeta sim

Saludos.:smileywink:

Yo he tenido un problema similar, aunque lo peor de mi caso es que mi numero era de contrato y gracias a los operadores de turno, un problema de la cuenta bancaria y mi estancia por un tiempo en el extranjero, hicieron que se bloqueara mi linea a pesar de pagar las facturas en el plazo establecido. Solicite pasar el numero a prepago. Luego quize recargar la tarjeta de saldo pero nunca me dejaba.

Por ello, para intentar no perder mi numero, solicite portabilidad a otra compania. Pero, ni movistar les deja a ellos porque debo recargar el saldo de la tarjeta, ni me dejan recargarla con ellos en las tiendas movistar.

Existe alguna manera de recuperar el uso de ese numero de telefono despues de tanto tiempo de contrato y haber pagado todo, o por lo menos de poderdejar a otra compania recuperar el numero del cliente.

Gracias y un saludo.