Hola Carmencitabo.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, Hemos recibido tus datos correctamente, comprobamos que la línea no nos consta activada ahora, por lo que no es posible recuperar ese número.
Un saludo.
Angela.
Hola Carmencitabo
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Si pulsas en mi avatar te aparece la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Muchas gracias, un saludo
Fernando.
Hola, gracias por la respuesta. No me aparece la opción de "mensaje privado". ¿Hay otra manera de contactar por privado? Gracias
Hola Carmencitabo, es un placer,
en cuanto a la recuperacion del numero prepago al cual haces referencia, señalar con toda seguridad que, no figurara como linea en la base de datos, aunque su numeracion haya vuelto a Movistar (como linea liberada a su operador de origen), ya que se encontrara anulado. Un operador puede solicitar la reasignacion de sus numeros liberados, para asi poder reutilizarlos, pero no de un numero dado de baja en concreto (tanto en Movistar como en otros operadores), para reutilizarlo con un cliente en especifico; por tanto el numero, aunque se encuentre liberado, si esta dado de baja, no sera recuperable (los numeros se asignan de forma aleatoria, sin posibilidades de eleccion).
Para obtener una informacion mas concreta e individualizada, acerca del estado de la linea, sera necesario que contactes directamente con el servicio de atencion al cliente para tarjetas prepago, a traves de llamada al numero 224430 (en caso de tener contratado cualquier otro servicio con Movistar, tambien recibiras atencion, mediante el telefono gratuito 900 411 235).
Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo.
Muchas gracias thonio por tu respuesta, era lo que suponía...
Hola Carmencitabo
Agradecemos a thonio su colaboración. No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que no tienes más dudas. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
