Hola Cardamomo903434, nos alegramos de que ya lo tengas resuelto. Gracias por informarnos y participar en la Comunidad de Movistar.
Un saludo, Vero.
Muchas gracias, os he adjuntado el mensaje donde me solicitan el envío de documentación. El email donde tengo que enviarlo me parece extraño,¿Me podéis facilitar uno más "confiable" para que también os lo envíe a vosotros en copia?
Un saludo.
Hola, Cardamomo903434.
Por favor, confírmanos si has enviado la información que te han solicitado y si te han dado respuesta.
Un saludo, Dairon.
Hola Cardamomo903434, nos alegramos de que ya lo tengas resuelto. Gracias por informarnos y participar en la Comunidad de Movistar.
Un saludo, Vero.
Buenos días,
Hoy he recibido la devolución del saldo en mi cuenta bancaria.
Muchas gracias, podemos dar por resuelta la petición.
Hola, Cardamomo903434.
Esperamos que tengas un buen día. Por favor, indícanos si desde la comunidad Movistar te podemos ayudar con alguna otra consulta.
Un saludo, Dairon.
Hola, Cardamomo903434.
Como te lo mencionamos, el correo es correcto. Por otra parte, no disponemos de acceso a él, ya que es exclusivo del área encargada de los procesos de devolución de saldo prepago. En el momento en que validen los datos y procedan con la devolución, te lo harán saber.
Un saludo, Dairon.
Perfecto, lo acabo de enviar de nuevo, lo he reenviado para que así conste también el primer envío.
¿Pudiste ver la captura de pantalla del mensaje que os envié por privado? El correo es un poco extraño... Comienza por te:fax901...
No sé si será correcto o no, no recibo ningún error del servidor al enviarlo.
Muchas gracias por hacer seguimiento del caso. Si puedes ver el buzón o pedir que me llame el área encargada de esto mucho mejor. Llamé el viernes pero como soy cliente con el teléfono fijo, no me pasan al área de móvil.
Un saludo.
Hola, Cardamomo903434.
Es correcto, debes de enviar la información al correo que te han informado.
Un saludo, Dairon.
Hola, no la he vuelto a enviar. Estoy esperando a que me la soliciten de nuevo. ¿La envío ahora a la misma dirección que me pidieron la primera vez?
