Foro

Avatar de Slasterras
Slasterras
Mi vida cambió con el ADSL
02-01-2026
Resuelto

Recuperar saldo prepago

Hola. Tengo una tarjeta prepago desde aproximadamente finales de 2009/principios 2010. Su finalidad era el manejo de la domótica de un piso que ya he vendido. Tiene unos 140 euros de saldo. La recarg...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    28-01-2026

    Hola, Slasterras 

     

    Perfecto, nos alegra saber que ya has enviado la documentación y que has recibido la confirmación. Esperamos que el reintegro se realice lo antes posible. En cuanto al cierre del hilo, no te preocupes. Una vez tu consulta esté completamente resuelta, podrás marcarlo como solucionado.

     

    Esperamos haber sido de ayuda. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda o necesitas ayuda con cualquier otra gestión.

     

    ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

     

    Un saludo.

    Karen.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
02-01-2026

Hola, Slasterras 

 

En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. Para poder ayudarte con tu consulta desde aquí es necesario que la tarjeta prepago complete su ciclo de vida, a continuación te explico un poco más a detalle, una vez afectada la última recarga es necesario esperar 6 meses, seguidamente 54 días (Los primeros 40 días, podrás recibir llamadas, los próximos 14 días solo podrás recibir SMS) una vez completado este tiempo la tarjeta caducará y se podrá realizar tu solicitud. 

 

Si ya cumples con las condiciones anteriormente mencionadas, puedes enviarnos por mensaje privado los siguientes datos: 

 

- Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto:

- Línea prepago:
- Fecha de la ultima recarga:

- IBAN - Número cuenta:

- Correo electrónico: 

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

 

Un saludo.

Michel.