Recuperar saldo prepago
Quisiera dar de baja mi tarjeta prepago y recuperar mi saldo.
Foro
Hola Io71,
¡Bienvenid@ a la Comunidad!
En Movistar no se tramita la baja de las líneas prepago de forma manual, ya que cuentan con un ciclo de vida determinado y una vez finalizado se dan de baja de forma automática
Si transcurren 6 meses sin realizar ninguna recarga, el saldo disponible caducará. No obstante, podrás recuperarlo efectuando una recarga antes de que transcurran 40 días desde su caducidad. En caso de quedarte sin saldo o de que caduque, podrás recibir llamadas durante 40 días y SMS durante 54 días.
Si, una vez transcurridos los 54 días, no se ha realizado ninguna recarga, la tarjeta se dará de baja de forma definitiva y podrás solicitar la recuperación del saldo.
Un saludo. Marta.
