Recuperar saldo tarjeta prepago movistar
Hola tengo una línea prepago de movistar la cual quiero dejar caducar porque no uso y me gustaría saber los pasos que tengo que seguir para recuperar el saldo, ahora mismo estoy dentro de los 40 días...
Foro
Actualizo el estado de mi reclamación que como adivinareis aún no está resuelta.
Resumo: el día 29 de julio se cumplen los 54 días totales que hacen falta para que el número esté dado completamente de baja y a partir de ahí me dicen que ya puedo reclamar el saldo, el día 30 de julio envío los datos que me piden que son: nombre, dni, nº de tlf dado de baja al cual le estoy haciendo la reclamación, IBAN y un tlf de contacto.
Me dicen que llevarán a cabo la gestión y me dan el número de reclamación y que en los próximos días recibiré la resolución mediante sms o mail.
El 8 de agosto me envían un sms diciendo que para el pago del saldo caducado tengo que enviar a un mail con: DNI por ambas caras, escrito firmado solicitando expresamente la devolución del saldo y certificado o recibo donde figure que soy titular de la cuenta donde quiero la devolución. Ese mismo día envío todo lo que me piden.
El lunes 12 de agosto me dicen que han recibido la documentación solicitada y proceden a gestionar la devolución del saldo caduca.
Pues en unos días hará un mes y aun no he recibido ninguna devolución de saldo, no se si es normal, si tengo que seguir esperando, no se hasta cuando, si se han olvidado…
Hola lial06,
Revisamos la reclamación y te informamos en la mayor brevedad posible.
Un saludo. Marta.
