Recuperar saldo tarjeta prepago movistar
Hola tengo una línea prepago de movistar la cual quiero dejar caducar porque no uso y me gustaría saber los pasos que tengo que seguir para recuperar el saldo, ahora mismo estoy dentro de los 40 días...
Foro
Hola, lial06
Te informamos que la reclamación realizada sigue en curso, no obstante, mantendremos tu caso en seguimiento para notificarte la resolución de la misma.
Saludos,
Viviana.
¿Alguien me puede explicar a que estoy esperando exactamente?
El 12 de agosto se me confirma que han recibido toda la documentación solicitada y que van a proceder a gestionar la devolución del saldo caducado. Hace un mes y medio de eso!!!
¿Cuál es el motivo de la tardanza? o alguien no está haciendo su trabajo o estáis esperando a que me olvide y no se me haga la devolución, porque otra explicación no le encuentro. De verdad que me gustaría saber el motivo.
Hola, lial06
Nos alegra saber que el importe se encuentra reintegrado. Adicionalmente, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Por otra parte, informarte que estaremos a tu disposición, para futuras consultas.
Saludos
Yulieth
Al final se ve que se habían olvidado de mi caso porque después de la queja de ayer por fin me han ingresado el importe del saldo, ahora si que lo doy por resuelto. Muchas gracias a la comunidad por la atención y la ayuda.
Hola, lial06
En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. Hemos comprobado que tu reclamación se encuentra en curso, de momento el área encargada se encuentra realizando las validaciones correspondientes y una vez tengamos alguna novedad te informaremos.
Un saludo.
Michel.
