Hola mvicher y bienvenida a la comunidad Movistar.
Para solicitar la devolución de saldo la línea debe encontrarse en el estado liberada, por favor facilítanos por privado DNI, número de la línea y número de teléfono de contacto, consultamos y te comentamos.
Saludos Pilar.
Buenos días Pilar,
Muchas gracias. Por favor, ¿podrías decirme cómo os envío los datos por privado? No encuentro la forma ...
Saludos.
¡Gracias Pilar!
Mensaje enviado
Hola mvicher
He estado consultando y efectivamente observo que la línea se encuentra activa por recarga hasta el 15/11/2026, por lo que hay que esperar hasta que se libere. No obstante como nos indicas que esa información no te la facilitaron correctamente podemos reclamar y solicitar la devolución mediante transferencia, pero no puedo asegurarte que esto funcione. Si deseas que reclamemos necesitamos por privado los datos bancarios.
Pilar.
