Foro

Avatar de mvicher
mvicher
Mi vida cambió con el ADSL
18-05-2026

Recuperar saldo tarjeta prepago persona fallecida

Buenos días,    Tengo abierta una reclamación para recuperar el saldo de la tarjeta de prepago de mi padre, que falleció hace 6 meses. Abrí la reclamación el 10/04/2026, en ese momento la tarjeta ...
Avatar de mvicher
mvicher
Mi vida cambió con el ADSL
18-05-2026

¡Gracias Pilar!

Mensaje enviado

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
18-05-2026

Hola mvicher 

 

He estado consultando y efectivamente observo que la línea se encuentra activa por recarga hasta el 15/11/2026, por lo que hay que esperar hasta que se libere. No obstante como nos indicas que esa información no te la facilitaron correctamente podemos reclamar y solicitar la devolución mediante transferencia, pero no puedo asegurarte que esto funcione. Si deseas que reclamemos necesitamos por privado los datos bancarios.

 

Pilar.