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oklajoma
Más integrado que la RDSI
03-08-2026
Resuelto

Recuperar una linea movil dada de baja

Hola, hace unos dias solicite la baja de una linea movil que tenia en mi paquete movistar, despues me di cuenta que estaba vinculada a un banco y he querido recuperarla, mision imposible,la sacaron del paquete la pusieron como adicional,la dieron de baja y me ofrecieron una tarifa baff. En los primeros contactos decian que daba error, pasaban el caso a un superior, al dia siguiente ya habia sido escalada al superior y a lo largo del dia se realizaria se posia hacer, no han pasado 30 dias fue el 9 de julio. Paso ese dia y 2 mas, hoy contacto y me dicen que se esta gestionando y por la tarde me dice la encargada del caso que es imposible el sistema no deja, que igual en una tienda....... necesito ayuda por favor necesito recuperar esa linea gracias

  • oklajoma.

     

    Te he dejado un mensaje privado con la confirmación de la rehabilitación de la línea. 

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?  

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

     

    Saludos.  

    Dairon. 

13 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-08-2026

    oklajoma.

     

    He recibido tus datos.

     

    Al intentar gestionar la reactivación de la línea el sistema nos genera un error, por ello he procesado una gestión interna para que esto sea corregido. Hare seguimiento a tu caso y te confirmare cualquier novedad.

     

     

    Un saludo, Dairon. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-08-2026

    oklajoma.

     

     

    Te damos la bienvenida a nuestra comunidad Movistar.

     

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    Un saludo, Dairon.