Reintegro de saldo prepago por portabilidad a otro operador

Buenos días,

¿y cual fue el problema de la cuenta bancaria? porque les proporcioné desde el inicio nada mas y nada menos que el certificado de titularidad de la cuenta expedido por el propio banco, por lo que no podía haber error alguno en la numeración. Y de ser así, ¿por qué no me dieron esta causa antes o me hubieran pedido confirmación de la cuenta ....por qué nadie me la reclamó de nuevo ni mencionó el problema? porque se infiere de su explicación, que teniendo supuestamente un problema con la cuenta, no me lo comunicaron a fin de resolver cuanto antes la devolución de saldo y sin embargo por contra optaron por dilatar indefinidamente la devolución sin darle explicación alguna al cliente dejándole indefenso de poder realizar cualquier acción concreta para desatascar o agilizar el asunto, todo ello empeorando la imagen lamentable que de la compañía se lleva el cliente, que es lo que más debería salvaguardar cualquier compañía, si es que aprecia a los clientes que le dan de comer y paga los sueldos de sus empleados, todo ello siempre en beneficio de Movistar que no tiene prisa por pagar y en detrimento de un cliente de más de 15 años en la compañía y que si tiene necesidad de recuperar ese saldo. Dejando la compañía esos posos en los clientes que se marchan se asegura una cosa, que no volverán,  cavándose su propia fosa para el futuro de su supervivencia, porque la empresa que no valora a sus clientes es que no los merece.

Saludos