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CesarXativa
Yo probé el VDSL
30-05-2025
Resuelto

Reloj Te Cuida no se puede vincular

Buenas, he recibido un nuevo reloj Te Cuida, tras enviar el anterior por Zeleris a reparar, y éstos, me han enviado uno nuevo, que lógicamente, no me deja en la app ni vincularlo ni no reconoce, porque el anterior figura fuera de cobertura y no está dado de baja por éste....que hago?

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    30-05-2025

    Hola CesarXativa 

     

    Para cualquier consulta sobre el funcionamiento del dispositivo o para reportar una incidencia, por favor, ponte en contacto con el departamento encargado llamando al 900 600 616.

     

    Si no tienes mas dudas, agradecemos que marques el hilo como resuelto.

     

    Un saludo, Alex.
     

63 Respuestas

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  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    31-05-2025

    CesarXativa, es importante que el área especializada se ponga en contacto contigo para ayudarte con la desvinculación del reloj antiguo. Si ya has contactado a la línea de atención al cliente al 900 600 616 y has dejado tus datos, solo debes esperar la llamada. Lamentamos no poder ayudarte en esta ocasión.

  • Avatar de CesarXativa
    CesarXativa
    Yo probé el VDSL
    30-05-2025

    Es lo que he hecho en dos ocasiones...y me han comentado que me llaman en un plazo de X horas...pero pasan los dias y no me han llamado...

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-05-2025

    Hola CesarXativa 

     

    Para cualquier consulta sobre el funcionamiento del dispositivo o para reportar una incidencia, por favor, ponte en contacto con el departamento encargado llamando al 900 600 616.

     

    Si no tienes mas dudas, agradecemos que marques el hilo como resuelto.

     

    Un saludo, Alex.