Restricción de llamadas entrantes y salientes

Gracias Thonio por tu interés.

Efectivamente hemos probado esa sim en otro móvil y ocurre lo mismo.

Además hemos probado otra sim en el móvil y si puede hacer llamadas y recibirlas.

Por lo que parece claro que es la linea, y además como la sim es nueva ya que pedimos un duplicado parece que no puede ser de la sim.

Ayer hablamos con el 1002, donde nos pasaron con soporte técnico y estuvieron haciendo junto con nosotros pruebas (45 minutos). Pero el soporte técnico nos comento que estaba intentando resetear o actualizar la linea, es decir, cambiar parámetros de configuración pero que no le dejaba. Después de ese tiempo nos dijo que tendría que escalarlo a otro departamento técnico para que lo revisaran, y que nos llamarían.

Ahora estamos a la espera

Después de todas las pruebas y de todas las veces que hemos hablado con el 1002, parece que la única solución será la portabilidad.