Fallo de voz entrante/saliente desde hace 12 días (SIM y móvil nuevos)
Hola,
Necesito ayuda con mi línea de Movistar, ya que llevo 12 días sin poder realizar ni recibir llamadas de voz.
Los datos móviles funcionan correctamente y tengo conexión a internet, pero las llamadas fallan por completo. Tampoco funcionan a través de la red WI-Fi.
Para descartar problemas físicos, ya he realizado un duplicado de la tarjeta SIM y estoy utilizando un teléfono móvil completamente nuevo, pero el problema persiste. He llamado en repetidas ocasiones al 1002 y no me han aportado ninguna solución.
Agradecería que un moderador revise la configuración de mi linea en la central por si existe algún bloqueo o error en el perfil de la red.
Quedo a la espera de que me soliciten los datos del titular por privado. Muchas gracias.
El problema ya ha sido solucionado por un técnico de una tienda Movistar. Un profesional muy competente que, en apenas 10 minutos, dejó todo resuelto.
En cambio, vuestro servicio ha sido desesperantemente lento. Después de tres semanas de gestiones, no habéis solucionado absolutamente nada. Ha tenido que hacerlo una sola persona en unos minutos.
Gracias por nada. Espero que reviséis vuestro servicio de atención y soporte, porque mi experiencia ha sido muy decepcionante.
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