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Nuria García
Más integrado que la RDSI
08-09-2026

Fallo Petter no crea incidencia nueva

Llevo días intentando crear una incidencia para solicitar la reparación de un poste telefónico caído que cuelga de los cables y que es un peligro para los viandantes sin éxito. El chat de la página de Petter no reconoce el elemento de Telefónica y finaliza el el proceso sin importarle el texto que se use. He contactado con el servicio de información comercial y ellos me han confirmado que realizo bien el proceso y que es un fallo del sistema. 

El poste en cuestión se encuentra en la calle ************* de **********, Tías, Las Palmas.

 

 

***Editado por motivos de seguridad*** 

 

1 Respuesta

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-09-2026

    Hola Nuria García 

     

    Gracias por la información que nos facilitas. Para poder orientarte correctamente, ¿podrías confirmarnos si el poste dispone de alguna pegatina, identificación o emblema de Telefónica/Movistar?

     

    Asimismo, te agradeceríamos que verificases si el cableado asociado a dicha instalación presenta alguna etiqueta, marcaje o distintivo que permita identificarlo como perteneciente a Telefónica. 

    Con esta información podremos revisar el caso con mayor precisión y orientarte sobre los pasos a seguir.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    John