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Nuria García
Más integrado que la RDSI
08-09-2026
Resuelto

Fallo Petter no crea incidencia nueva

Llevo días intentando crear una incidencia para solicitar la reparación de un poste telefónico caído que cuelga de los cables y que es un peligro para los viandantes sin éxito. El chat de la página d...
POSTE
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    11-09-2026

    Hola Nuria García 

     

    Nos alegra saber que has podido crear la solicitud del petter de forma correcta. Esperamos que la información facilitada te haya sido de ayuda. Indícanos si tienes alguna consulta adicional

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón  "marcar como solución"  del post en el que se te ha resuelto tu caso.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
10-09-2026

Hola Nuria García

 

Gracias por enviarnos la información solicitada.

 

En función de los datos que nos envías están correctos y al validar que son elementos de red de Movistar, te recomendamos que intentes de nuevo reportar el caso desde la web.

 

Lamentamos informarte que no disponemos de otro sistema para realizar este tipo de consultas, ni de una vía de comunicación. Recuerda que para reportarlo debes estar registrado previamente al momento de realizar el proceso y en el síntoma del caso debes poner poste roto, cables mal colocados o en mal estado, existe peligro de caída o similar para que el sistema detecte la infraestructura y te permita crear la solicitud.

 

Quedamos atentos a cualquier consulta o duda que puedas tener durante el proceso.        

 

Un Saludo, Alexander.

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Nuria García
Más integrado que la RDSI
10-09-2026

Buenas tardes Alexander,

 

Finalmente con el texto "cables en mal estado" ha dejado crear la incidencia, gracias.

 

Un saludo

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-09-2026

    Hola Nuria García 

     

    Nos alegra saber que has podido crear la solicitud del petter de forma correcta. Esperamos que la información facilitada te haya sido de ayuda. Indícanos si tienes alguna consulta adicional

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón  "marcar como solución"  del post en el que se te ha resuelto tu caso.

     

    Un saludo.

    Yaneth.