Retención ilegal de portabilidad por supuesta deuda PAGADA en Correos
Hola,
Abro este hilo ante la imposibilidad de resolver un bloqueo tecnico entre Movistar y O2 por los canales habituales.
Hace meses que intento realizar la portabilidad de la linea movil 6******5 (Titular en origen: M***ARE M*********PE SL, CIF B1****3) hacia el paquete de O2 contratado para que quede integrada de forma gratuita. El operador cedente (Movistar) mantenia retenida la portabilidad alegando una supuesta deuda de 20 euros derivada de un fallo en la domiciliacion bancaria por cambio de IBAN en junio.
Con fecha 13/08/2026, dicha cantidad fue integramente liquidada en metalico en la Oficina de Correos de Manacor directamente a la entidad Telefonica Moviles (Transaccion ID: 075000****** vinculada al identificador 0060*******00000), constando el saldo a cero de forma real.
Sin embargo, la linea sigue congelada en el sistema de Movistar (comprobado en el registro publico de la CNMC) y el soporte de O2 se limita a enviar correos automaticos exigiendo llamar al 1551, canal inoperante para resolver este bloqueo de bases de datos compartidas de Telefonica de España, S.A.U. Tampoco se ha emitido el codigo QR de la eSIM para el Samsung Watch contratado.
Solicito que un Moderador Tecnico del foro intervenga, revise el volcado manual del pago introducido en el sistema de cobros de Telefonica Moviles y proceda a liberar la numeracion en el nodo central.
Dispongo de los documentos y el ticket fisico digitalizado de Correos para facilitarlos de forma inmediata por canal privado en cuanto un moderador me lo requiera. Gracias.
