Retraso en pedido de Nintendo Switch 2 desde el 1 de octubre y falta de solución
Buenas tardes.
El día 1 de octubre realicé un pedido de una Nintendo Switch 2 + Mario Kart World de 256 GB a través de Movistar. La fecha de entrega que figuraba en el pedido era el 7 de octubre.
A día de hoy, 19 de octubre, sigo sin recibir la consola. Tras contactar con el servicio de atención al cliente en el 1004, únicamente me indican que no hay stock y que debo seguir esperando, sin ofrecerme una solución concreta.
Además, la aplicación Mi Movistar sigue mostrando información del pedido que no se corresponde con las explicaciones que recibo por teléfono.
Ya he presentado una reclamación por correo electrónico y tampoco he obtenido respuesta.
La consola es para el cumpleaños de mi hija, el 25 de octubre, por lo que el retraso me está ocasionando un perjuicio importante.
Solicito que se revise mi pedido, que se me informe de su estado real y que se me dé una solución concreta, con una fecha de entrega confirmada.
Espero una respuesta y una solución lo antes posible.
Un saludo
