Resuelto
Saldo tarjeta prepago
Hola. Tenía una tarjeta prepago que pertenecía a un familiar, se ha cambiado de titular a mi nombre y posteriormente se ha pasado a contrato incluyéndola en un paquete fusión.
Quería saber si es posible recuperar el saldo que había en la tarjeta prepago.
Gracias
josmand. Te damos la bienvenida a nuestra comunidad Movistar.
El saldo que tuviese la línea prepago tras el cambio a contrato se irá devolviendo en las facturas en las que que se generen consumos o excesos en función del gasto realizado, hasta la devolución total del saldo.
En caso de que no se llegue a generar el suficiente consumo como para devolverle el saldo que tenía en prepago, se le devolverá el total o lo que reste en la sexta factura.
Dairon.
