Buenos días, je_os :
Te damos la bienvenida a la comunidad!!!!
Si te parece bien, puedes enviarme un mensaje privado (te adjunto el enlace) con los datos que te indico a continuación, y reviso tu línea para ver si puedo ayudarte:
- Nombre completo del titular.
- Nif
- Número de móvil.
Me quedo pendiente de su recpeción y te comento algo.:smileywink:
Un saludo!!!
Buenos días, je_os :
Recibido tu mp, ya he realizado las comprobaciones pertinentes y te indico qué he observado:
- Las facturas 1/5, 1/6 y 1/7, fueron devueltas por el banco a día 28/5, 20/6 y 16/7/2014 respectivamente. Generando con la suma de su cantidades un adeudo total de 35.09 € (10.89, 10.89 y 13.31 €).
- A 23/7/2014, Movistar notifica la deuda a una empres de Gestión de Cobros.
- A 11/8/2014 al no tener constancia del pago de la misma, Movistar habilita el sistema de pasar directamente a cobro el importe total a la cuenta del cliente puesto que, tras un plazo prudencial, éste sigue pendiente.
Desde que se pasa el cobro a tu cuenta, si éste es viable, tienes un plazo de 30 días para realizar la anulación del mismo si valoras que no te interesa realizarlo.
- A 12/8/2014, consta que tú como cliente, realizas el pago de la cantidad adeudada y se salda la misma.
A día de hoy, no consta importe pendiente debido a tu pago. Y, tampoco consta importe a tu favor. Esto último puede debeser a.
1- que anulaste el cargo que Movistar hizo directamente en el banco.
2- Aún no transcurrieron los 30 días, desde el descuento del importe.
Si es el caso 1, todo queda correcto. Si es el caso 2, por favor, contacta con tu entidad y anula el pago.
Espero que estas comprobaciones te hayan sido de ayuda. Seguimos a tu disposición para nuevas consultas.
Buen lunes.:smileyhappy:
Porque lo que me interesa ahora son los 35.09 € que se me han cobrado de más...
...Y cancelar la linea telefónica. Porque para no usarla y no poderla pagar no puedo tener éste gasto inútil durante mas tiempo...
Buenos días, @jeos:
A día de hoy, no hay deuda asociada a tu nif. Es decir, hoy está todo correcto debido al pago que se justificó el 12/8/2014.
Nos comentas que Movistar pasó a cobro 35.09 y , sí hay orden de pasar el pago directamente a tu banco. Desde que te consta ese descuento, ése el pago que puedes cancelar. Tienes 30 días para ello, y lo haces directamente en el banco. Si ya lo anulaste, todo debe quedar así.
El pago que hiciste tú personalmente y que canceló la deuda es el correcto.
Si tienes duda sobre mi explicación, me indicas...
Saludos!
Muchas gracias por la información y muchas gracias por llevar "el caso" con todo detalle. Se lo agradezco enormemente.
Quiero preguntarles si aún me es posible entonces anular el pago a la compañía de asesores de expediente: *****324 con carta emitida el 23/7/2014 y pagado mediante transacción bancaria el 11/8/2014 (mediante la gestión con mi banco) porque ya no es necesario al estar la deuda cancelada.
Reciba un saludo muy afectuoso.
