Movistar desde el cambio de Esim, me tiene secuestrado el servicio de SMS
Me habéis activado un bloqueo sin mi permiso y no puedo validar mi identidad con mi banco por dicho motivo. Hablas con el 1004 y no es culpa de nadie, solo que en las próximas horas me funcionará, llevando así una semana.
Exijo que me lo arregléis de forma inmediata, ya que es un bloqueo que yo no he solicitado y no me habéis ni informado de dicha situación.
Hola, 12uben
Nos aparece una restricción y según el programa se levantará automáticamente, ¿Desde cuándo aparece la restricción? Según nos comentas al cambiar de Esim. ¿Desde qué fecha?
Llevo una semana asi, en mi banco me dicen que o me arregláis esto, o no puedo operar con mi tarjeta. Me lo habéis puesto sin mi permiso, ni INFORMANDOME al respecto. Dudo mucho que dicho bloqueo habiendo pasado todos los protocolos de verificación de identidad de forma positiva sea legal.
Quiero una solución inmediata!
hola 12uben
Lamentamos las molestias ocasionadas, hemos recibido los datos de forma correcta, revisaremos la información y en breve te responderemos.
Un saludo.
Yaneth.
Ya lo hice... Esperando respuesta y soluciones estoy
Hola 12uben
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Lamentamos las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado).
Un saludo.
Yaneth.
