Movistar desde el cambio de Esim, me tiene secuestrado el servicio de SMS
Me habéis activado un bloqueo sin mi permiso y no puedo validar mi identidad con mi banco por dicho motivo. Hablas con el 1004 y no es culpa de nadie, solo que en las próximas horas me funcionará, llevando así una semana.
Exijo que me lo arregléis de forma inmediata, ya que es un bloqueo que yo no he solicitado y no me habéis ni informado de dicha situación.
12uben Entiendo lo que me comentas y pido una disculpa por las molestias ocasionadas. No me es posible realizar alguna gestión ya que como te he comentado, la restricción se desactiva de manera automática.
Insisto entonces para que me preguntas desde cuando estoy así, si la pregunta no sirve absolutamente de nada...
Llevo una semana en esta situación y no estáis haciendo nada, porque decís que es automático...!
Entonces para que preguntas???
Lamento informarte 12uben que no te puedo indicar un periodo de tiempo o fecha exacta en la cual se desactivará esta restricción, ya que su desactivación se realiza de forma automática una vez realizadas las validaciones de origen. Indicame si tienes alguna consulta adicional.
No se puede agilizar un plazo que nadie sabe cuál es... Llevamos una semana esperando dichas comprobaciones!!!!! Y todo diciendo los agentes que en las próximas horas estaría resuelto. Cuántas horas son las próximas horas???
No existe una gestión adicional ni documentación que puedas aportar para acelerar el proceso; solo queda esperar a que finalicen las comprobaciones. Sentimos lo sucedido. Nos mantenemos en seguimiento hasta verificar que se restablece el servicio.
Y para que me preguntas cuánto tiempo llevo así???
Repito llevo una semana esperando que se levante dicho bloqueo, que más comprobantes necesitáis ???
Es de vergüenza.
En buena hora me vine a Movistar con lo bien que estaba en Digi
Entendemos tu malestar y frustración. Pero no podemos rehabilitarla hasta las comprobaciones correspondientes, y se habilitará de forma automática.
Llevo así una semana. Soy cliente vuestro hace 3 meses...???? Y la duda de si el cliente es fraudulento, llega ahora???? Solo porque me he comprado un teléfono y me habéis tenido que enviar la puñetera esim???
Lo de que se levanta en la próximas horas me lo habéis dicho hace 4 días!!!
Las próximas horas cuantas horas son, 106???? Porque eso son 4 días. Y mientras tanto no puedo validar mi identidad con el banco por tener este teléfono y me tenéis secuestrado mi servicio bancario a cuenta de este bloqueo, que en ningún momento se me ha informado para poder evitarlo. Que queréis para saber qué soy yo el titular y hay un origen legítimo, la sangre de un unicornio? Una muestra de ADN? MI FE BAUTISMAL????
Hola, de nuevo
La restricción de LM SMS Salida impide que se envíen SMS.
Esta restricción se desactiva automáticamente cuando se ha comprobado que el cliente es legítimo . es decir, que no tiene origen fraudulento. Temporalmente no se permite el envío de Sms pero se volverá a habilitar la posibilidad de enviar SMS una vez realizadas las comprobaciones del origen.
Llevo exactamente 7 días!!!
