Seguro Móvil

Question

ESTE SEGURO ES UN ENGAÑOCompré un iphone 14 y contraté el Seguro Móvil de Movistar. Al cabo de un mes, una banda especializada me robó el móvil en fiestas (hubo muchas denuncias y la noticia se publicó en la prensa), Hice todos los trámites para que el seguro me substituyera el teléfono; denuncia a la policia, formulario, anulación del imei,… y el seguro no me lo cubre, alegando que lo he perdido yo.El seguro cubre el HURTO, que es robatori sin intimidación ni violencia, y ellos me dicen que si yo no lo noté, es inverosímil y es que yo lo he perdido. Por lo tanto, no cubre el HURTO, y quieren que la gente diga mentiras para poder tener lo que es justo. Su opinion es completamente subjetiva, y está claro que lo que no quieren, es pagar.

Comercial-movistar · Answer

Hola aperezcarreras&nbsp;
Hemos recibido tu privado y te hemos enviado otro mensaje privado para indicarte el enlace correcto.
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Vero.

aperezcarreras · Answer

He hecho la reclamación al Servicio de Defensa del Cliente de Telefónica. Espero que sea la solucion.Gracias

Comercial-movistar · Answer

Hola, aperezcarreras&nbsp;
&nbsp;
Nos alegra saber que has logrado realizar tu reclamación. Quedamos a tu disposición para futuras consultas o gestiones adicionales.&nbsp;
&nbsp;
Un saludo.
Michel.&nbsp;

aperezcarreras · Answer

No recibo ninguna respuesta del&nbsp;Servicio de Defensa del Cliente de Telefónica. Como lo tengo que hacer para reclamar o saber el estado de mi denuncia?Gracias

Comercial-movistar · Answer

Hola, aperezcarreras&nbsp;
&nbsp;
Lamentablemente desde aquí no tenemos acceso al servicio de Defensa del cliente. No obstante, ellos estarán contactar contigo, para darte la resolución de tu caso. Esperamos sea pronto.&nbsp;
&nbsp;
Un saludo
Leidy

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