Servicios a terceros
Me siento engañado ,utilizado y sin defensas.Ayer me comunicaron que llevaba desde Junio del pasado año suscrito y pagando mensualidades a una empresa de servicios llamada Digital on line Developeman...
Foro
Srta Elisabeth: Le agradezco sus palabras por el detalle que supone el contestarme pero en ningún caso por su contenido.porque usted esta justificando una acción de la que yo no he tenido conciencia ni conocimiento y encima lo apoya con probabilidades y no con hechos.Aqui la única acción que existe realizada a conciencia, sin justificación ni pruebas por la que yo haya realizado uso de unos servicios no contratados, solicitados o consentidos porque no se puede consentir lo que no se conoce ,SON LOS CARGOS,efectuados por una compañía desconocida por mi hasta el dia de ayer.En lugar de justificar lo injustificable reprueben esos comportamientos y pidan los comprobantes del uso de unos servicios cuya existencia desconozco y por lo tanto cuyo uso no existe.Como se pueden devolver unos cargos por "cordialidad"? Donde se ha visto eso?.Le ruego que en lugar de alimentar mi indignación por el abuso sufrido, revise la actuación de Digital on line Developemant por el ejercicio de abusos que al final redundan en el crédito de una compañía como Telefonica a la que dan ganas de abandonar por el nulo respaldo otorgado a sus clientes al asociarse con compañías que utilizan la confusion y las probabilidades como justificación de sus acciones.
Hola Dadbeard, es un placer,
los servicios a los cuales haces referencia, se prestan por empresas de terceros totalmente ajenas a Movistar, amparadas conforme al marco de la legislacion vigente (Orden ITC/308/2008), por el cual los operadores como plataforma no pueden negarse a que estas ofrezcan sus servicios.
Como bien indica nuestra compañera Elizabeth, para solicitar la devolucion de los importes cobrados en concepto del servicio, deberas contactar directamente con el proveedor que lo suministra, ya que este es quien tiene capacidad para determinar si procede o no la reposicion del cargo.
Puedes contactar con la empresa "DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT, S.L.U.", a traves de las siguientes vias:
-Enviando un e-mail a attcliente@donlined.com
-Llamando directamente al telefono gratuito 900 907 110
-A traves de la plataforma de "Pagos Online Movistar", siguiendo las instrucciones indicadas en este enlace, podras controlar/gestionar (y conocer las señas de atencion al cliente, correspondientes a esta empresa, dirigiendote a la pestaña de "Suscripciones" y pulsando sobre la lupa situada en la columna "Accion"), todas las suscripciones contratadas a terceros, asi como tramitar su correspondiente baja.
Al aceptar y/o confirmar el servicio, autorizas el pago de la cuota correspondiente en cada caso, a traves de la respectiva pasarela de pago ofrecida por cada uno de los diferentes operadores (en este caso concreto a Movistar).
Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo.
Hola Thonio: Te recomendaria que leyeras los post completos desde un principio porque asi evitarías de nuevo cometer el error de contestar sin conocimiento.Todos los pasos que comentas que hay que hacer ya estan dados.TE ENTERAS?.Reclamo mi dinero porque se han cobrado unos servicios que no he solicitado ni usado.Y ustedes unos y otros me cantan "Las mañanitas" pero no me devuelven el dinero .para mi que con el objeto de que me canse y deje de reclamar.Pero si siguen ustedes en esta linea se va a enterar todo el mundo de lo que esta pasando entre ustedes y los clientes.Pero creen que somos tontos?.Que no sabemos lo que es un contrato?.Pero es que ademas contestan ustedes automatizadamente es decir no nos hacen ni caso.Del dinero que les reclamamos no quieren oír ni hablar.
Sa autentica vergüenza no ya se queden con nuestro dinero por unos servicios no solicitados ni consumidos, sino por la manera con que defienden unas acciones por su parte que no tienen defensa.Pero no se dan cuenta? o Se dan cuenta pero les da igual?
- Ustedes se han quedado con mi dinero por unos servicios no solicitados ni consentidos y están dispuestos a contarme la Biblia en verso con tal de no atender mis razones ni devolverme mi dinero.Ante su actitud y respuestas cinicas provenientes de máquinas automatizadas que lo único que hacen es justificar sus acciones y no atender las razones del desprotegido cliente me estoy planteando ponerles una denuncia en toda regla.Pero es que no se dan cuenta de la cantidad de gente que se siente timada por ustedes? O bien se dan cuenta pero lo unico que les importa es quedarse con el dinero de unos clientes que NUNCA han solicitado sus servicios y NUNCA los han utilizado?Todo esto me suena a Sierra Morena.
