Servicios a terceros
Me siento engañado ,utilizado y sin defensas.Ayer me comunicaron que llevaba desde Junio del pasado año suscrito y pagando mensualidades a una empresa de servicios llamada Digital on line Developeman...
Foro
Hola.
A mi me ocurrió lo mismo hace tres meses, me habían estado cobrando un pico mes a mes, llegando a facturar 75€ por unos servicios que no contrate. Tras intentar hacer una portabilidad por esto, me ofertaron un descuento en la tarifa y un abono de 30€.
El día 29 de mayo, me llega un mensaje, que me informa que he dado de alta otro servicio de pagos online, No estuve conectada ni al teléfono ni al ordenador en todo ese día, ¿como es posible que hiciera la suscripción?.
Llame inmediatamente al 1004 y la persona que me atendió me dijo que no me cobrarían la dichosa suscripción, y al recibir la factura veo que si que me la han cobrado.
Pierdes el tiempo y el humor, cuando intentas llamar al 1004, y al explicarle la incidencia a una operadora, te dice que te pasa con el correspondiente departamento y entonces te cuelgan. Así una y otra vez.
El trato recibido es inhumano, cuando se trata de dar soluciones a sus propios errores, ahora bien, cuando hay facturación de por medio, ya sea por nueva contratación o por que van a perder al cliente, no dudaran en llamarte las veces que sean necesarias, y seras atendida con la máxima atención.
No se si el personal que trabaja en esta y tantas otras compañías, es consciente de que se les paga por engañar y robar a personas como ellas mismas. Y que las grandes empresas son las que se llevan todos los beneficios, y a ellos les dan las migajas de las migajas por hacer el trabajo mas sucio.
Bueno, pues ya me he desahogado, que es lo que necesitaba.
Gracias Comunidad Movistar.
Hola MariaPilarRodriguezBayona, es un placer,
si deseas que no se produzcan mas cobros por este tipo de contrataciones a terceros, en relacion con la plataforma de "Pagos Online Movistar", indicar que podras proceder a su baja definitiva y permanente pinchando aqui y cumplimentando el formulario que aparece, o bien haciendo clic aqui y despues en "Enviar Consulta".
En otro orden de asuntos, te invito a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.
Hola Thonio.
No se si es que no leéis bien los mensajes o que no tenéis muy buena comprensión lingüística.
¿Por que me contestas algo que ni siquiera he preguntado y no me dices nada de lo que he hablado?
Gracias otra vez Comunidad Movistar.
Hola MariaPilarRodriguezBayona
Como ya ha indicado thonio , a quien agradecemos el aporte , Pagos OnLine es una forma de pago que tienen disponible algunos comercios como GoolgePLay, Sony, Mundijuegos, Facebook,… para cobrar a los usuarios contenidos o servicios digitales en su factura móvil o descontándoselo a los usuarios de su saldo prepago, desde cualquier dispositivo (PC, Tablet, móvil ),sin necesidad de facilitar su número de tarjeta de crédito a los comercios en los que está comprando.
Para que se haya facturado has tenido que aceptar de manera expresa la compra, en una pantalla específica donde se le presentan todos los detalles de la misma (si es una suscripción, el importe y periodicidad de cobro, el contenido, datos del comercio, como teléfono y mail).
Además se recibe un sms de notificación en compra sencilla (con el comercio y el importe de la compra), y en el momento de alta de una suscripción, donde se le indica que se acaba de suscribir a un comercio determinado, y se le proporciona el teléfono y email de postventa del comercio. Al ser solo un modo de pago a terceros para reclamar los importes facturados ha de contactar con el comercio en cuestión .
En la web puedes gestionar las suscripciones y puedes solicitar dar de baja este modo de pago en este formulario .
Lamentamos que la atención en el 1004 no haya sido la correcta y ponemos a tu disposición la Comunidad desde donde tratamos de ayudar a todos los usuarios.
Saludos, Isabel G.
Hola de nuevo.
En ningún momento he pedido que me dierais información de los servicios de pagos online, ya se bien lo que son, me informe en su momento por la cuenta que me traía, mi dinero y mi tiempo.
Estos no son casos aislados, son muchas las personas afectadas. Y reitero que no he activado dichos servicios ni voluntaria ni ACCIDENTALMENTE. ¿Nos tomáis por [....]es o que?.
En mi caso ya envié un correo de reclamación tanto a telefónica como al servidor de estos servicios. Aún estoy esperando alguna respuesta, de esto hace ya tres meses.
Y por favor, si vais a volver a contestar a este comentario, no repitáis el A,B,C...de movistar. Creo que las quejas son claras, la mía y la de muchos otros, y aun no he visto en ninguna de vuestras respuestas alguna solución, y venga a explicar lo que son estos servicios, y venga a explicar como darlos de baja, pero soluciones reales ante este problema, ninguna. Ni cambias el modo fantasma de contratación de estos servicios, que debe estar siendo muy lucrativo, ni devolvéis los importes de los afectados, ni nada.
Gracias Comunidad Movistar.
